Eco-Intelligent, Designer Lunch Gear

Expédition & Retour Sans Tracas

TARIFS DE LIVRAISON FIXES

 

CANADA

9,99 $ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 2 kg = La majeure partie du Canada

15 $ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 1 kg = T.N.-O., Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador

45$ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 1 kg = Nunavut

Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en utilisant l'outil de suivi en ligne de Postes Canada

Notez cependant que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.

 

États-Unis centrale* - frais d'expédition forfaitaires de 25$ - avec suivi (jusqu'à 2 kg).

L'expédition des commandes est assurée par USPS pour les 48 États contigus des États-Unis.

L'expédition n'est pas disponible pour les autres endroits pour le moment.

Veuillez noter : des frais supplémentaires pour les envois à l'extérieur du Canada peuvent être encourus (droits, courtage, autres frais de douane, etc.) et sont à votre charge.

 

EUROPE (certaines exceptions s'appliquent)
Nous proposons l'expédition par CanadaPost.
Les frais seront calculés en fonction du poids de votre commande.

Pour les commandes jusqu'à 1Kg -
Surface internationale - non suivie : 20
International Air - non suivi : 40
Suivi international - 6 jours : 70,00

Pour les commandes de 1Kg à 2Kg
Surface internationale - non suivie : 30
International Air - non suivi : 60
Suivi international - 6 jours : 80,00

Tous les frais de douane et les taxes applicables associés à l'achat de marchandises de LUNCH PORTER sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] en indiquant les produits que vous souhaitez commander. Nous vous enverrons alors la taille et le poids du colis ainsi que les frais d'expédition.
Vous pouvez ensuite passer à la caisse et choisir le mode d'expédition correct.

TEMPS D’EXPÉDITION

CANADA - Les délais de livraison sont de 3 - 5 jours ouvrables pour les régions métropolitaines. Veuillez prévoir 5 - 10 jours pour les régions éloignées.

ÉTATS-UNIS - 5 - 10 jours ouvrables.

 

LIVRAISON POUR NOËL

Les dates d'envoi suggérées par Postes Canada pour la période des Fêtes. Les colis doivent être envoyés au plus tard aux dates ci-dessous pour une livraison garantie avant Noël.

21 décembre 2019 = Montréal (ville de)

19 décembre 2019 = Régional

13 décembre 2019 = National 

10 décembre 2019 = États-Unis

 

ACHAT EN LIGNE, RAMASSAGE EN MAGASIN

Choisissez l'option de livraison « Ramassage en magasin » au check-out. Le commandes ramassées en magasin sont généralement prêtes dans les 24h après l'achat. Un courriel de confirmation vous sera envoyé quand votre commande sera prête.

Adresse pour le ramassage : 355 rue Saint Paul Ouest, uu coin de la rue Saint Pierre dans le Vieux Montreal, H2Y 2A7.

RAMASSAGE EN BORDURE DE TROTTOIR

Pas de stationnement ? Après avoir passé une commande de ramassage, demandez un ramassage en bordure de trottoir. Quand vous arriverez, appelez-nous et nous apporterons votre colis à votre voiture. 

POLITIQUE DE RETOURS GRATUITS

Profitez de retours gratuits partout au Canada (seulement valable au Canada)

Si votre achat ne vous satisfait pas à 100%, vous pouvez renvoyer la plupart des produits neufs et non utilisés jusqu’à 14 jours après la livraison pour un remboursement. Nous vous demandons de nous retourner les produits dans leur emballage original, et de vous assurer que le produit est dans le même état que vous l’avez reçu.

Pour des raisons de santé COVID, AUCUN retour ne sera accepté sauf si le produit est inutilisé et se trouve dans son emballage d'origine.

Visitez notre section sur la garantie pour les produits défectueux.
Veuillez noter que les produits en "Soldes Finales" ne peuvent être retournés.

 

 Pour retourner un achat fait en ligne :

1. Le produit doit être inutilisé, non ouvert et le retour doit être effectué dans les 14 jours.

2. Accédez à la section "Mes commandes" de votre compte.

3. Affichez la commande à partir duquel vous souhaitez retourner un article. Cliquez sur le bouton    «Retourner des articles». Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner en indiquant la quantité de chaque produit.

4. Sélectionnez la raison pour le retour.

5. Sélectionnez le mode de retour "Canada". Cliquez sur "Envoyer".

6. Emballez et expédiez le produit. Une fois que nous recevons l'article, nous l'inspecterons et procéderons au remboursement. Vous allez recevoir un courriel lorsque le statut du retour changera. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et vérifier le statut.

Si vous n'avez pas de compte :

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec les infos suivante :

- Nom complet: (de la personne qui à fait l'achat)

- Numéro de commande;

- Date de la commande;

- Le(s) produit(s) retournés;

- Raison du retour.

Une fois que nous aurons reçu l'info, vous allez recevoir un courriel contenant un numéro d'authorization de retour et le lien pour imprimer votre étiquette de retour sans frais. Vous allez ensuite recevoir un courriel lorsque nous aurons reçu le colis.

Veuillez noter que :
1. Nous n’acceptons pas les retours sans avis au préalable.
2. Les frais d'expédition originales ne sont pas remboursables.
3. Veuillez noter que les articles achetés à notre boutique du Vieux-Montréal ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin.
4. Les produits retournés dans une condition défectueuse seront renvoyés aux frais du client.
5. Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.

 

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non, envoyé la confirmation en téléphonant au numéro 514-344-4338. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.

 

ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger votre produit pour une couleur différente ou un article différent, faites un retour de votre article initial comme décrit ci-dessus et effectuez un autre achat en ligne.

 

ÉCHANGE DE CADEAUX DE NOËL

Les échanges ou retour de cadeaux de Noël peuvent être faits en magasin et en ligne jusqu'au 4 janvier, 2020. Pour tous les autres produits, la politique habituelle de retour/échange de 14 jours s'applique. Si vous avez des questions supplémentaires, Veuillez nous contacter à [email protected] / 514.344.4338

 

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