TARIFS DE LIVRAISON
CANADA
15 $ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 2 kg = Ile de MONTRÉAL SEULEMENT
17 $ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 2 kg = QUÉBEC (hors Montréal)
25$ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 2 kg = Autres provinces canadiennes
45$ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 1 kg = T.N.-O., Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador
45$ frais d'expédition (+ TPS/TVH) jusqu'à 1 kg = Nunavut
Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en utilisant l'outil de suivi en ligne de Postes Canada
Notez cependant que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.
ACHAT EN LIGNE & RAMASSAGE - Notre boutique physique étant désormais fermée, les commandes RAMASSAGE ne sont plus offert.
États-Unis centrale* - frais d'expédition forfaitaires de 27.99$ - avec suivi (jusqu'à 2 kg).
L'expédition des commandes est assurée par USPS pour les 48 États contigus des États-Unis.
L'expédition n'est pas disponible pour les autres endroits pour le moment.
Veuillez noter : des frais supplémentaires pour les envois à l'extérieur du Canada peuvent être encourus (droits, courtage, autres frais de douane, etc.) et sont à votre charge.
EUROPE (certaines exceptions s'appliquent)
Nous proposons l'expédition par CanadaPost.
Les frais seront calculés en fonction du poids de votre commande.
Pour les commandes jusqu'à 1Kg -
Surface internationale - non suivie : 20
International Air - non suivi : 40
Suivi international - 6 jours : 70,00
Pour les commandes de 1Kg à 2Kg
Surface internationale - non suivie : 30
International Air - non suivi : 60
Suivi international - 6 jours : 80,00
Tous les frais de douane et les taxes applicables associés à l'achat de marchandises de LUNCH PORTER sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] en indiquant les produits que vous souhaitez commander. Nous vous enverrons alors la taille et le poids du colis ainsi que les frais d'expédition.
Vous pouvez ensuite passer à la caisse et choisir le mode d'expédition correct.
TEMPS D’EXPÉDITION
CANADA - Les délais de livraison sont de 3 - 5 jours ouvrables pour les régions métropolitaines. Veuillez prévoir 5 - 10 jours pour les régions éloignées.
ÉTATS-UNIS - 5 - 10 jours ouvrables.
Toutes les ventes de liquidation sont FINALES.
Pas d'échange ni de remboursement.
POLITIQUE DE RETOURS
Si votre achat ne vous satisfait pas à 100%, vous pouvez renvoyer la plupart des produits neufs et non utilisés jusqu’à 14 jours après la livraison pour un remboursement (moins $10 pour le Frais d'expédition de retour).
Nous vous demandons de nous retourner les produits dans leur emballage original, et de vous assurer que le produit est dans le même état que vous l’avez reçu. (s'il vous plaît - cela signifie que l'article ne peut pas être lavé comme s'il n'avait pas été utilisé et a tous les emballages et étiquettes d'origine attachés).
Visitez notre section sur la garantie pour les produits défectueux.
Veuillez noter que les produits en "Soldes Finales" ne peuvent être retournés.
Pour retourner un achat fait en ligne :
1. Le produit doit être inutilisé, non ouvert et le retour doit être effectué dans les 14 jours.
2. Accédez à la section "Mes commandes" de votre compte.
3. Affichez la commande à partir duquel vous souhaitez retourner un article. Cliquez sur le bouton «Retourner des articles». Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner en indiquant la quantité de chaque produit.
4. Sélectionnez la raison pour le retour.
5. Sélectionnez le mode de retour "Canada". Cliquez sur "Envoyer".
6. Emballez et expédiez le produit. Une fois que nous recevons l'article, nous l'inspecterons et procéderons au remboursement (moins $10 pour le Frais d'expédition de retour). Vous allez recevoir un courriel lorsque le statut du retour changera. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et vérifier le statut.
Si vous n'avez pas de compte :
Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec les infos suivante :
- Nom complet: (de la personne qui à fait l'achat)
- Numéro de commande;
- Date de la commande;
- Le(s) produit(s) retournés;
- Raison du retour.
Une fois que nous aurons reçu l'info, vous allez recevoir un courriel contenant un numéro d'authorization de retour et le lien pour imprimer votre étiquette de retour sans frais. Vous allez ensuite recevoir un courriel lorsque nous aurons reçu le colis.
Veuillez noter que :
1. Nous n’acceptons pas les retours sans avis au préalable.
2. Les frais d'expédition originales ne sont pas remboursables; ainsi que $10 pour le Frais d'expédition de retour.
4. Les produits retournés dans une condition défectueuse seront renvoyés aux frais du client.
5. Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non, envoyé la confirmation en téléphonant au numéro 514-344-4338. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.
ÉCHANGE
Si vous souhaitez échanger votre produit pour une couleur différente ou un article différent, faites un retour de votre article initial comme décrit ci-dessus et effectuez un autre achat en ligne.
LIVRAISON POUR NOËL
Les dates d'envoi suggérées par Postes Canada pour la période des Fêtes. Les colis doivent être envoyés au plus tard aux dates ci-dessous pour une livraison garantie avant Noël.
LOCAL MONTREAL (XPRESSPOST) = 20 DÉC. 2021
RÉGIONAL (XPRESSPOST) = 20 DÉC. 2021
NATIONAL (XPRESSPOST) = 20 DÉC. 2021
USA = PETIT PAQUET AVEC SUIVI = 9 DÉC. 9, 2021
ÉCHANGE DE CADEAUX DE NOËL
Pour tous produits, la politique habituelle de retour/échange de 14 jours s'applique. Si vous avez des questions supplémentaires, Veuillez nous contacter à [email protected] / 514.344.4338