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LIVRAISON GRATUITE AU CANADA SUR TOUTE COMMANDE DE PLUS DE 125$! (sauf territoires et T.-N.-L.)

Service à la clientèle

Nouvelles COVID19 au 1 Juin 2021

Veuillez noter, la boutique LUNCH A PORTER est ouvert les MERCREDI ~ DIMANCHE de 11h à 17h.

L'adresse de notre magasin physique: 355, rue Saint Paul Ouest, à l'angle de la rue Saint Pierre.
dans le Vieux-Montréal. H2Y 2A7 Telephone de la boutique:
514.467.8733

L'option ramassage en boutique sera également disponible du mercredi au dimanche entre 11h et 17h. 

La boutique en ligne continue de fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également commander en ligne à l'adresse suivante : http://www.lunchporter.com

Soyez prudents !

LA DISTANCIATION SOCIALE - Nous allons gérer le nombre de 4 personnes à l'intérieur du magasin afin de maintenir les directives de distanciation sociale et de veiller à ce que tout le monde reste à au moins 2 mètres l'un de l'autre.

HYGIÈNE - Tous les employés portent des masques et nous désinfecterons fréquemment toutes les surfaces à contact élevé. Nous disposerons d'un poste de désinfection des mains à l'entrée du magasin.

PAIEMENT SANS CONTACT - Nous encourageons l'utilisation d'options de paiement sans contact chaque fois que cela est possible.

SERVICES OPTIONNELLES

Nous savons qu'en ce moment, vous cherchez peut-être d'autres moyens de faire vos achats. Voici quelques services pour vous faciliter la tâche - n'hésitez pas à nous appeler pour obtenir de plus amples informations.

RENDEZ-VOUS PRIVÉS - Nous sommes heureux d'ouvrir tôt ou de rester tard pour vous donner plus d'espace et de temps.

VISITES VIRTUELLES - Découvrez la boutique depuis votre domicile grâce aux visites virtuelles. Vous pouvez désormais discuter en face à face avec un employé de LUNCH A PORTER et bénéficier de tous les conseils d'experts pour une expérience en magasin, sans quitter votre domicile.

BOUTIQUE EN LIGNE, CUEILLIR À L’AUTO - Commandez en ligne et choisissez le ramassage en boutique / cueillir à l’auto. Bien entendu, les commandes en ligne peuvent également être expédiées directement à votre porte.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Faites vos achats en ligne. Choisissez ramassage en boutique / cueillir à l’auto au moment du check-out.

2. Vérifiez votre message électronique : Une fois que vous avez quitté la boutique en ligne, vous recevrez deux courriels : le premier confirmant votre commande et le second lorsque votre commande est prête - confirmant que "Votre commande est prête à être ramassée".

3. Ramassez votre commande / cueillir à l’auto : Garez-vous le plus près possible de la boutique. Appelez le numéro de téléphone du magasin (514.344.4338). Soyez prêt à communiquer votre nom, le numéro de la commande ainsi que le modèle de votre véhicule.

4. Chargement sans contact : Veuillez rester dans votre voiture. Ouvrez le coffre de votre voiture et un associé sortira avec votre commande et chargera vos articles après que vous ayez présenté votre identification.

VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE ?

Si vous avez des questions, téléphonez au (514) 344.4338 ou envoyez un courriel à : [email protected] L'option de chat est également disponible en ligne.

Prenez soin les uns des autres et restez en sécurité.

 

Une question ou un commentaire ?

Courriel : [email protected]
Tél. 514 344-4338

Nous avons également une boutique dans le Vieux-Montréal. Notre adresse est le:

355 rue Saint Paul Ouest, au coin Saint Pierre, métro Square Victoria.
La boutique est voisine du resto Olive & Gourmando et en face de la boutique Espace Pepin. Veuillez consulter notre politique 

 

Retours - Veuillez consulter notre politique de retours facile.

Garantie 

Nous essayons toujours de faire en sorte que les produits que nous vendons sont conçus pour durer et chaque produit est maintenu aux normes les plus élevées en matière de qualité et de sécurité alimentaire.

Tous les produits achetés à notre magasin ou via notre site web ont une garantie de 90 jours à compter de la date d'achat contre tout défaut du fabricant.

L'usure normale n'est pas couvert par la garantie ou tout autre problème qui est causé par l'abus ou de négligence.

Si vous avez une réclamation de garantie, s'il vous plaît contacter [email protected] avec les informations suivantes:

  • Une preuve d'achat (Si l'article a été commandé via notre site s'il vous plaît fournir votre numéro de commande)
  • Description du défaut et les détails sur le moment où il a été noté la première
  • Une photographie ou vidéo de l'élément qui illustre la question


La garantie de 90 jours est limitée à la réparation ou le remplacement du produit ou d'un composant. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas inclus.

Les dommages causés à la suite des conditions suivantes ne sont pas classés comme un défaut de fabrication, et ne seront pas couverts par notre garantie:

  • Les dommages causés par l'abus ou de négligence
  • Usure normal
  • Coloration provoquée par des épices ou assisonnements fortement acidiques et colorés
  • La fonte ou déformation causé par la surchauffe
  • Les produits qui n'ont pas été utilisés ou entretenus conformément aux instructions d'entretien
  • Produit acheté par un autre vendeur


Nous déclinons toute responsabilité pour les articles retournés sans l'autorisation préalable, donc s'il vous plaît ne pas retourner les produits pour nous sans nous contacter en premier.

 

Service de pièces de remplacement

Besoin d'une pièce de rechange pour votre boîte de bento? Nous pourrions l'avoir!

Si une partie de votre boîte de bento se casse ou un morceau se perd, ne la jetez pas! Nous disposons de pièces de rechange pour de nombreux produits.

Contactez-nous à [email protected] et faites-nous savoir ce que vous avez besoin. Si nous l'avons, nous serons heureux de vous offrir la pièce de rechange sans frais. Vous pouvez la ramasser en magasin ou nous pouvons vous l'expédier*.

Réutilisons les bonnes choses de la vie!

*Frais d'expédition applicables.

 

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Si vous avez des questions supplémentaires, contactez-nous [email protected] ou 514.344.4338

Ou visitez notre section FAQ ci-bas.

Nous joindre

Questions concernant la livaison, retours et garantie

  • Envoyez-vous les commandes aux États-Unis ?

    Oui, à l'exception de l'Alaska, Hawaii, Puerto Rico et Virgin Islands.

  • Envoyez-vous les commandes partout dans le monde ?

    L'expédition internationale n'est pas disponible pour le moment.

  • Si je ne suis pas satisfait(e) d'un produit, puis-je vous le retourner ?

    Absolument ! Si vous n’êtes pas satisfait(e), envoyez-nous un courriel avec la raison de votre mécontentement, et nous vous rembourserons ou remplacerons les produits rapidement. Nous avons cependant une politique de remboursement, veuillez donc consulter la section garantie ci-haut et notre section sur l'expédition et les retours.

  • Devrais-je payer des frais de douane parce que les boîtes à lunch viennent du Japon ?

    Si vous commandez du Canada, il n’y aura pas de frais de douane puisque les produits sont envoyés de Montréal. Certains de nos produits sont aussi envoyés d’un entrepôt aux États-Unis, si c’est indiqué. Si c’est le cas, il n’y a pas de frais de douane. Cependant, si vous commandez des États-Unis ou d’un autre pays, votre commande peut être sujette à des taxes et droits de douane.

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