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La boutique physique de LUNCH A PORTER est maintenant fermée

Service à la clientèle

Nouvelles : MARS 2022.

Chers clients, amis et famille ;

La boutique LUNCH A PORTER, située au 355 rue Saint Paul Ouest, est maintenant fermée.

La décision n'a pas été facile à prendre, mais la pandémie nous a forcé la main et c'est donc le cœur lourd que j'annonce la fermeture de notre boutique rue Saint Paul.

Merci à nos clients, à nos amis et à notre famille pour votre soutien continu tout au long de ces 9 belles années.

Je regretterai de ne plus vous rencontrer en personne, mais je continuerai à vous proposer nos meilleure produits de "lunch" écologique dans notre boutique en ligne: lunchporter.com ouverte 24/7

N'oubliez pas que de simples changements dans nos habitudes quotidiennes permettent d'adopter un mode de vie plus sain et de respecter la nature et l'environnement !

À bientôt.

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La boutique en ligne continue de fonctionner 24/7 et vous pouvez commander en ligne à l'adresse suivante : http://www.lunchporter.com.

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Garantie 

Nous essayons toujours de faire en sorte que les produits que nous vendons sont conçus pour durer et chaque produit est maintenu aux normes les plus élevées en matière de qualité et de sécurité alimentaire.

Tous les produits achetés à notre magasin ou via notre site web ont une garantie de 90 jours à compter de la date d'achat contre tout défaut du fabricant.

L'usure normale n'est pas couvert par la garantie ou tout autre problème qui est causé par l'abus ou de négligence.

Si vous avez une réclamation de garantie, s'il vous plaît contacter [email protected] avec les informations suivantes:

  • Une preuve d'achat (Si l'article a été commandé via notre site s'il vous plaît fournir votre numéro de commande)
  • Description du défaut et les détails sur le moment où il a été noté la première
  • Une photographie ou vidéo de l'élément qui illustre la question


La garantie de 90 jours est limitée à la réparation ou le remplacement du produit ou d'un composant. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas inclus.

Les dommages causés à la suite des conditions suivantes ne sont pas classés comme un défaut de fabrication, et ne seront pas couverts par notre garantie:

  • Les dommages causés par l'abus ou de négligence
  • Usure normal
  • Coloration provoquée par des épices ou assisonnements fortement acidiques et colorés
  • La fonte ou déformation causé par la surchauffe
  • Les produits qui n'ont pas été utilisés ou entretenus conformément aux instructions d'entretien
  • Produit acheté par un autre vendeur


Nous déclinons toute responsabilité pour les articles retournés sans l'autorisation préalable, donc s'il vous plaît ne pas retourner les produits pour nous sans nous contacter en premier.

 

Service de pièces de remplacement

Besoin d'une pièce de rechange pour votre boîte de bento? Nous pourrions l'avoir!

Si une partie de votre boîte de bento se casse ou un morceau se perd, ne la jetez pas! Nous disposons de pièces de rechange pour de nombreux produits.

Contactez-nous à [email protected] et faites-nous savoir ce que vous avez besoin. Si nous l'avons, nous serons heureux de vous offrir la pièce de rechange sans frais. Vous pouvez la ramasser en magasin ou nous pouvons vous l'expédier*.

Réutilisons les bonnes choses de la vie!

*Frais d'expédition applicables.

 

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Si vous avez des questions supplémentaires, contactez-nous [email protected] ou 514.467.8733

Ou visitez notre section FAQ ci-bas.

Nous joindre

Questions concernant la livaison, retours et garantie

  • Envoyez-vous les commandes aux États-Unis ?

    Oui, à l'exception de l'Alaska, Hawaii, Puerto Rico et Virgin Islands.

  • Envoyez-vous les commandes partout dans le monde ?

    L'expédition internationale n'est pas disponible pour le moment.

  • Si je ne suis pas satisfait(e) d'un produit, puis-je vous le retourner ?

    Absolument ! Si vous n’êtes pas satisfait(e), envoyez-nous un courriel avec la raison de votre mécontentement, et nous vous rembourserons ou remplacerons les produits rapidement. Nous avons cependant une politique de remboursement, veuillez donc consulter la section garantie ci-haut et notre section sur l'expédition et les retours.

  • Devrais-je payer des frais de douane parce que les boîtes à lunch viennent du Japon ?

    Si vous commandez du Canada, il n’y aura pas de frais de douane puisque les produits sont envoyés de Montréal. Certains de nos produits sont aussi envoyés d’un entrepôt aux États-Unis, si c’est indiqué. Si c’est le cas, il n’y a pas de frais de douane. Cependant, si vous commandez des États-Unis ou d’un autre pays, votre commande peut être sujette à des taxes et droits de douane.

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